2024年新年賀詞中，習(xí)近平總書記指出：“各行各業(yè)的人們都在揮灑汗水，每一個(gè)平凡的人都作出了不平凡的貢獻(xiàn)！”氣象萬千的新春圖景，有闔家團(tuán)圓的喜悅，更有堅(jiān)守崗位的奉獻(xiàn)與奮進(jìn)。看，春節(jié)期間，公交站臺、停車場內(nèi)、出租車停靠點(diǎn)到處人潮涌動(dòng)，駕駛員、管理員、志愿者保駕護(hù)航，忙得不亦樂乎。他們用自己的努力付出、溫情服務(wù)，換來歡樂祥和、萬家安寧。

公交集團(tuán)

公交集團(tuán)全面落實(shí)24小時(shí)“兜底”接駁、延長線路運(yùn)營時(shí)間、加大城鄉(xiāng)公交線路運(yùn)力、開通旅游定制專線、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提升保暢水平等舉措，據(jù)統(tǒng)計(jì)，自2月10日至2月17日，徐州公交集團(tuán)運(yùn)送乘客294萬余人次，公交旅游專線輸送乘客3萬余人次。2月2日至2月17日，徐州東站、徐州站兩站接駁中轉(zhuǎn)乘客20萬余人次。

成立徐州東站24小時(shí)保障應(yīng)急車隊(duì)，在徐州東站東、西廣場及時(shí)疏散客流，10路夜公交線路開啟“不打烊”模式。3路、72路夜線路末班車，根據(jù)高鐵列車最后一班到站時(shí)間延后發(fā)車，開展“兜底”服務(wù)；1路、3路、11路3條線路結(jié)合徐州站到站客流，調(diào)整車輛運(yùn)營時(shí)間。自2月2日以來，無縫對接運(yùn)送“兩站”到徐乘客，讓市民游客的回家路更加暢通。

15條常規(guī)公交線路推出延時(shí)服務(wù)，增加常規(guī)線路運(yùn)營班次，縮短候車時(shí)間。加大途經(jīng)各大景區(qū)、核心商圈周邊常規(guī)線路運(yùn)力投放；多條城鄉(xiāng)線路增開大站快車加班車和直達(dá)車，保障乘客順暢出行。以“五園三區(qū)兩主題”為重點(diǎn)，推出13條定制旅游專線，市民紛紛為定制旅游專線服務(wù)點(diǎn)贊。公交志愿服務(wù)者們深入站點(diǎn)、場站、景區(qū)、線路，開展“蘇心春運(yùn)——交通志愿者在行動(dòng)”“公交助您返鄉(xiāng)”等系列活動(dòng)。為市民乘客提供導(dǎo)乘指引、照顧特需等服務(wù)，提供熱水、應(yīng)急藥品等物資，還有志愿者化身為“徐州出行”APP的宣傳員，引導(dǎo)乘客便捷乘坐公交。在客運(yùn)東站設(shè)立集驗(yàn)證、安檢、檢票和乘車服務(wù)于一體的綠色通道，方便重點(diǎn)群體和乘車時(shí)間緊張的乘客快速進(jìn)站。

節(jié)日期間，公交延時(shí)“兜底”接駁服務(wù)、常規(guī)線路保障、旅游專線等保障舉措，25路駕駛員劉明幫助側(cè)翻三輪車，35路駕駛員朱杰和1路駕駛員董利、王帥接力救火，12路駕駛員賈磊幫助盲人乘車等公交人的善行義舉，被交匯點(diǎn)、江蘇交通、徐州發(fā)布、徐州新聞、無線徐州等多家媒體報(bào)道、多次點(diǎn)贊。

停車科技公司

春節(jié)假日期間，為營造歡樂、祥和的濃厚春節(jié)氛圍，停車科技公司嚴(yán)格落實(shí)上級文件精神，所管理的市區(qū)（主城區(qū)）公共道路泊位全部免費(fèi)停放，出入車記錄23.5萬臺次，訂單數(shù)12.9萬個(gè)。

自營停車場進(jìn)出場車輛共計(jì)27.9萬臺次，訂單數(shù)13.9萬，其中高鐵東地下停車場，進(jìn)出場車輛10.8萬臺次，訂單數(shù)5.4萬個(gè)；高鐵西地下停車場，進(jìn)出場車輛13.3萬臺次，訂單數(shù)6.6萬個(gè)。

“徐州市停車”平臺新增用戶0.58萬人，現(xiàn)已達(dá)到45.1萬人。

突出重點(diǎn)，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任。為切實(shí)做好春節(jié)期間的停車出行保障工作，公司黨支部提早行動(dòng)，召開冰凍天氣安全工作暨春節(jié)運(yùn)營工作動(dòng)員會(huì)。假日前夕，公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)按照包掛點(diǎn)位對停車場、公交站臺、項(xiàng)目工地、道路泊位及辦公區(qū)域開展拉網(wǎng)式隱患排查；假期中，安排安全員針對停車場配電室、消防監(jiān)控室和弱電機(jī)房等重點(diǎn)點(diǎn)位，開展功能檢測和隱患排查。

黨建引領(lǐng)，志愿服務(wù)暖人心。深入開展志愿服務(wù)活動(dòng)，充分發(fā)揮基層黨支部攻堅(jiān)堡壘作用，號召“黨員先鋒隊(duì)”“青年文明號”“志愿者”三支服務(wù)隊(duì)伍積極開展志愿服務(wù)活動(dòng)，為廣大市民、旅客免費(fèi)提供熱水、咨詢解答、包裹寄存、疏導(dǎo)車輛、幫助老弱病殘?jiān)械确?wù)。

加強(qiáng)溝通，嚴(yán)格落實(shí)值班制度。提前與鐵路辦等部門聯(lián)系，及時(shí)了解高鐵班次和旅客流量信息；公司領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格履行每天帶隊(duì)值班，交接班拍照打卡，值班人員手機(jī)保持24小時(shí)暢通。

出租集團(tuán)

春節(jié)期間，徐州市出租集團(tuán)規(guī)范運(yùn)營、禮貌待客、熱情服務(wù)，拾金不昧、熱心助人等好人好事層出不窮，文明風(fēng)氣擦亮城市名片。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自2月3日至2月18日，出租集團(tuán)930部巡游出租車，共計(jì)運(yùn)送乘客16萬趟次，21萬人次；其中高鐵站運(yùn)送乘客1.7萬趟次，2.2萬人次；夜間地鐵停運(yùn)后，市租集團(tuán)負(fù)責(zé)兜底保障工作，共計(jì)兜底1800趟次，兜底運(yùn)送乘客2300人次。

假日期間，出租集團(tuán)在高鐵站出租車上客區(qū)實(shí)時(shí)調(diào)度，通過“線上+線下”方式強(qiáng)化監(jiān)管引導(dǎo)，即線上通過車載智能終端、企業(yè)信息系統(tǒng)等多種途徑，對出租車循環(huán)發(fā)送提醒信息；線下利用面對面、微信群推送短信等方式，提醒駕駛員嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范營運(yùn)，切實(shí)做到“ 誠信經(jīng)營、文明服務(wù)、安全駕駛”。

與此同時(shí)，出租集團(tuán)黨員到現(xiàn)場服務(wù)督導(dǎo)，并向過往司乘人員發(fā)放《致廣大市民拒乘非法營運(yùn)車輛的一封公開信》等宣傳單等多種形式進(jìn)行廣泛宣傳，倡導(dǎo)他們"關(guān)愛生命、拒乘黑車、安全出行"，營造良好的活動(dòng)氛圍。在遇有特殊情況時(shí)及時(shí)啟動(dòng)保暢預(yù)案，由出租集團(tuán)組成的黨員志愿崗，在高鐵站做好一線疏堵保暢工作，確保哪里有需要，哪里就有黨員，真正發(fā)揮黨員干部在急難險(xiǎn)重任務(wù)中先鋒模范作用。同時(shí)公布服務(wù)電話，市民有用車需求可撥打出租集團(tuán)85656108服務(wù)熱線訂制雷鋒車隊(duì)出租車。

高燕芳 齊振巖 馬艷/文

張鐘源 李超然 郭玲艷 祖聰 薛嘉穩(wěn) 姜明/圖