出租車是城市的流動(dòng)窗口，整潔的車容車貌、禮貌的問(wèn)候語(yǔ)、熱情周到的服務(wù)能讓乘客從細(xì)微之處感受到城市的文明之風(fēng)。9月29日下午，出租集團(tuán)組織雷鋒車隊(duì)開(kāi)展服務(wù)提升文明禮儀培訓(xùn)班。
此次培訓(xùn)與即將到來(lái)國(guó)慶節(jié)日相結(jié)合，雷鋒車隊(duì)湯先進(jìn)以身說(shuō)課，為雷鋒車隊(duì)駕駛員重點(diǎn)講解了在營(yíng)運(yùn)中應(yīng)注意的儀容禮儀、儀態(tài)禮儀、言談禮儀、服務(wù)技巧等。此外，還介紹了徐州的歷史沿革、風(fēng)土民情、名勝古跡、旅游概況等，鼓勵(lì)的哥的姐爭(zhēng)做宣傳城市正能量的“急先鋒”，為打造美麗徐州共出一份力。
駕駛員朱國(guó)寶是一名退伍老兵，今年剛剛更新了一輛新能源出租車，朱國(guó)寶表示，雷鋒車隊(duì)將以嶄新的面貌服務(wù)在一線，讓徐州市民出行更順心，讓外地乘客感受到家的溫暖，感受到徐州的美。
有著20年出租車從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的李豐師傅表示，他的車跑遍了徐州的大街小巷，每一條街路、每一個(gè)小區(qū)他都很熟悉，可以說(shuō)，徐州這些年的巨大變化，他都是見(jiàn)證者與親歷者。他說(shuō)：“城市的道路變得寬敞整潔，比以前更好走了。每次拉乘客，我最想聽(tīng)到的話就是‘現(xiàn)在徐州的道路這么順暢’。因?yàn)楹?jiǎn)單的一句話，能道出城市道路提升的效果和城市發(fā)展的活力?！崩钬S師傅稱，作為城市“流動(dòng)名片”的出租車行業(yè)，國(guó)慶節(jié)期間要更好地為乘客提供文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
馬艷/文 姜明/圖